优质的医疗服务，是民营医院决胜市场的法宝，也应该成为整个医疗行业的标准

    给病人带来细心呵护，正是山西博爱医院的突出之处，护理人员：“早上起来洗漱是咱们管，进食是咱们管，不光要进行护理，还要观察他的病情。观察饮食量进的多不多，为治疗提供信息。”
    尽管目前各大医疗单位都在努力提高服务质量和医疗技术水平，但是，能让病人如此放心和满意的医院为数并不很多，而博爱医院能够做到这一点，关键还是自己的管理体制使然。
    博爱医院的历史就是山西改革开放的历史。1996年，一位在山西工作的澳大利亚专家生了急病，因为找不到一个条件好的医院，只好坐飞机赶回北京治疗。
    这件事情深深的刺疼了山西省领导的心：改革开放，会有大量的外省外国客人前来投资经营，急需要一所医疗环境、医疗质量和医疗服务较好的医院为改革开放服务，但省级财政困难，无力投资，由政府出面，动员国有企业以股份制方式举办了这所医院。
    1996年，山西医科大学第一附属医院为探索一条医疗改革的路子，作为股东发起者与山西省国信投资（集团）公司、山西省农行晋阳支行共同投资建设的医院正 式宣告成立。医院属于卫生厅直属的事业单位，非营利性医疗机构，实行法人治理结构，也就是董事会领导下的院长负责制。
    在博爱医院的章程上，清楚的写着：医院属于非营利性的医疗机构，不做利润分配，结余部分全部用于医院的发展。医院国有资产投资保证了医院的公益性原则和社会效益第一的宗旨，而股份制的法人治理结构则赋予医院灵活高效的办院模式。
    院长郭兰峰：“实际上，重大决策要到董事会去决定，我们就是个高级经理，这个经理必须想尽办法做的好，只有做好了，才能在公立医院和民营医院之间立足。”
    有了灵活的体制和“以人为本、向善求真”的文化核心，医院的医疗护理服务有口皆碑，获得山西省首批优秀护理工程示范工程奖。医院通过对医生的培训，确保医 疗质量，以高度的责任心尽到医师的良父义务，即预见义务+避免义务，控制医疗风险，使自己善良的动机能够通过科学的手段为患者服务。经过十多年培育的《山西博爱医院文化》手册有厚厚的44页，文化的内涵都渗透在每一位员工的日常行为之中。
    博爱医院成立之初，曾经招聘了四名大学生，但是最后只剩下了两个人，很多人走的时候撂下的一句话就是，没有保障。所以，山西省政府给予了支持，就是自收自支的事业单位这个帽子，尽管这个支持更多层面上仅仅只是个政策，但是对于很多医疗人员来讲，确实是吃了个定心丸。
    2007年硕士研究生毕业后，孙靖婷来到博爱医院工作：“医院打破论资排辈，按实际工作考核的新机制让像我这样的年轻人获得了更多的发展机会。我经常有机会代表医院去参加省、国家甚至国际的比赛和培训。”
    主治医师孙靖婷：“个人的发展机会是很多的，一个中级职称每年可以出去二三次，这儿有活力，在这儿的话，我肯定会发出自己的光和热。”

（智行编辑：Stella）